Vendredi
07 octobre 2005
 Apple
: le génie marketing
Pour ceux qui ont connu l’informatique version
"personal computer" depuis ses débuts,
la firme à la pomme a toujours été
là. Dés le début de cette
histoire, c'est-à-dire au milieu des années
1980, il y avait le choix entre les monstrueux PC d’IBM
et les magnifiques APPLE II. Puis vinrent les IIe, IIc,
et l’explosion Macintosh.
Depuis
toutes ces années et la création de la
société (1er avril 1976), combien de fois
a-t-on pu entendre : "Apple c’est fini",
"Apple est sur le point de fermer" ou encore
"Apple va mourir cette année". Et ne
parlons pas de l’éternel débat aride
des "pros" et des "anti" Apple.
Qui
peu nier l’importance qu’Apple a jouée
dans l’histoire du rapport entre l’homme
et la machine. Qui peut réfuter que
les PC ont tout pris ce qu’ils pouvaient copier
du génie ergonomique des machines à la
pomme arc en ciel ?
La
souris : qui se souvient de Lisa (le
prénom de la première fille de Steve Jobs),
le premier ordinateur d’Apple sorti en 1983 qui
utilisait une souris (juste après l’Alto
de Xerox). Du même coup le groupe de travail Lisa
inventa et développa les menus déroulants,
la barre des menus, la souris à un bouton, le
copier-coller, et la célèbre corbeille.
Une
fois ces nouveautés génialement intégrées
aux Macs, le monde PC a bien eu du mal à courir
après. Il faut savoir que le brevet
de la souris appartient à Xerox et Apple. C’est
en créant le clic droit, qui a bien longtemps
servi à rien, qu’IBM et le monde du PC
en général a réussi à détourner
ce copyright.
Que
dire des OS et des softs en général, et
de leurs utilisations, que ce soit la bureautique ou
des jeux. Apple a permis une vision toute moderne
de l’informatique, à la fois conviviale
et efficace.
Et
aujourd’hui ? "ITunes"
confirme la vitalité de cet esprit visionnaire…
qui aurait imaginer un vendeur d’ordinateurs dominer
le marché du téléchargement de
la musique sur le Web, jusqu’à imposer
le prix du morceau et son modèle économique
(plateforme de téléchargement et baladeur
numérique propriétaire).
Le
plus étonnant dans Apple c’est son esprit
communautaire, et ceci depuis le début de sa
création. C’est certainement les
fondements du concept de la firme qui l’impose.
Rappelons que c’est un hippie végétarien,
Steve Jobs, qui est le génie
central de toute cette partie de l’histoire de
l’informatique. Si nous devions nommer les génies
marketing de ce siècle, le fondateur et actuel
dirigeant d’Apple se situerait certainement en
haut de la liste.
On
peut s’émerveiller devant les produits
que Steve Jobs a créés, parfois sur de
véritables coups de pokers. Et il est
évident que ce sont de bons produits, sinon ils
n’auraient pas ce succès. La politique
de prix élevés, garantie d’une certaine
qualité, mais restant tout de même abordables,
doit être ajoutée aux raisons de l’increvable
succès d’Apple.
Mais
le véritable coup de génie ne se situe
pas là. Non, le coup de maître
aura été de créer une communauté.
Il suffit de parler avec des "pros" Apple
pour s’en convaincre : quel meilleurs vendeur
qu’un client ? Quelle meilleure arme marketing
que celle où ce sont les mêmes personnes
qui achètent vos produits qui les défendent,
voire les vendent ? Un véritable "militantisme
commercial".
Aujourd’hui
Apple a un réseau extraordinairement uni.
Un dernier exemple qui l’illustre fort bien :
Apple devrait sortir prochainement un iPod vidéo.
Ce sont les sites privés de fans tel que AppleInsider,
ThinkSecret ou encore MacBidouille
qui font tout le travail de communication "buzz
viral" sur le Net.
Que
voulez-vous, plus de trente ans de génie marketing,
ça paye…
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