Vendredi
05 novembre 2004
 Parts
de marché : la méthode Microsoft
Lorsque nous vous disons que Microsoft
se bat sur tous les terrains pour garder son empire,
ce ne sont pas des paroles en l’air. Ainsi le
géant de Redmond vient de signer un contrat de
750 millions d’euros sur 9 ans avec le National
Health Service.
Le
NHS est responsable de la structure qui gère
l’ensemble du système de santé en
Grande Bretagne, rien de moins. Microsoft va
donc s’occuper de plus de 900 mille postes…
c’est certainement un des plus gros contrats européens
de système informatique de la décennie
à venir.
On
ne peut s’empêcher de se demander comment
Bill Gates et ses acolytes font pour décrocher
ce genre d’affaire. La question est d’autant
plus intéressante lorsque l'on sait que le
gouvernement britannique avait lui même annoncé
le 4 novembre dernier qu’il était séduit
par les solutions Open Source.
L’Office
of Government Commerce (OGC) vient en effet
de publier un rapport qui déclare que l’Open
Source est « une alternative à la fois
viable et crédible ». Il va plus loin en
donnant deux grands atouts pour les solutions libres
: des gains de coût considérables et des
besoin modeste en terme de puissance des parcs informatiques.
Malgré
un tel rapport, Microsoft a réussi à obtenir
le formidable marché NHS. Il faut savoir que
le montant total de cet énorme chantier est évalué
entre 25 et 40 milliard d’euros sur les
10 prochaines années… En mettant
un pied sur le parc informatique du NHS, Microsoft pourrait
prendre une sacrée avance pour les suites de
ce gros marché.
Deux
raisons seraient à l’origine de l’exploit
du géant de Redmond. La première serait
des remises conséquentes dont
les montants sont évidemment confidentiels. On
sait juste que des négociations tarifaires sont
prévues tous les 3 ans. La seconde raison serait
la collaboration de longue date entre Microsoft
et NHS. Cet historique a apparemment pesé
très lourd dans la décision.
Cette
efficacité commerciale est certainement une des
raisons de la réussite de Microsoft. A la fois
agressif, diplomate et stratégique,
il sait garder et consolider les liens qu'il construit
avec ses clients. En face, les offres Open Source peuvent
paraître plus floues, surtout en matière
de solutions complexes. Ainsi, en mettant de coté
les outils bureautiques, les solutions libres
peuvent sembler loin des problématiques des grandes
organisations.
L’équipe
de Bill Gates doit certainement beaucoup
jouer dessus. Du coup, certains clients doivent se dire
"Au moins avec Microsoft, nous savons à
qui nous avons à faire". Afin de garder
ses parts de marché, la méthode Microsoft
semble donc être : négocier les
tarifs avec détermination, dévaloriser
grandement la concurrence, jouer sur les liens avec
le client et surtout ne pas lâcher le morceau.
C’est
sûr que l’Open Source aura bien du mal à
s’imposer devant une telle machine de guerre.
C’est David contre Goliath. Mais des réussites
comme celle de Firefox,
qui vient de fêter les 7 millions de téléchargement,
ou encore des choix comme ceux de la ville se Singapour,
montrent que le logiciel libre n’a pas
dit son dernier mot, loin de là.
Voir
aussi :
Singapour
s'ouvre à l'Open Source
Mozilla,
Firefox marque son territoire
Linux
à Paris, pas si vite
Microsoft casse ses prix
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